15 сентября 2025

Что делать, если ключ упал в шахту лифта

/ И как вести себя не стоит

Если ваши ключи от квартиры или офиса упали в шахту лифта, не стоит поддаваться панике или сразу бежать за дубликатом. Рассказываем, как поступить, чтобы решить проблему.

Обратитесь в управляющую компанию

Позвоните или зайдите в офис управляющей компании или ЖКХ, которые обслуживают дом, и сделайте заявку. Если у сотрудников УК есть возможность открыть шахту, они смогут помочь. Предварительно отогнав лифт на несколько этажей выше, мастер с помощью специального ключа откроет дверь в шахту и достанет потерю. Это бесплатно.

Но ключи у сотрудников ЖКХ есть не всегда, поэтому не нужно настаивать на решении проблемы, если вам отказали по этой причине.

Важно

При обращении необходимо указать полный адрес многоквартирного дома и номер подъезда, в лифте которого были утеряны ваши ключи.

Позвоните в сервисную службу

Вы можете напрямую обратиться в сервисную службу, которая занимается обслуживанием лифтового хозяйства вашего дома. Как правило, информация с контактными данными висит на стенде в подъезде или в лифте: название организации, адрес и номер телефона. У сотрудников обслуживающей компании точно есть ключи от дверей шахты лифта, они смогут их открыть.

Связаться с сервисной службой можно и другим способом. Нажмите в лифте на кнопку с колокольчиком — она находится на панели управления кабиной под номерами этажей. Так вы вызовете диспетчера и попросите о помощи.

Важно

Если информации о сервисной компании нет, а оставить обращение по «колокольчику» не получилось, можно снова обратиться в отдел ЖКХ или УК. Сотрудники дадут вам номер телефона или сами свяжутся с лифтовой службой для решения вопроса.

Что нельзя делать

Не пытайтесь достать ключи самостоятельно, это небезопасно.

Нельзя:

раздвигать двери шахты вручную и пытаться проникнуть туда напрямую;
использовать магнит, длинную палку, веревку и другие предметы, чтобы достать ключи через щель.

Лифт — сложный механизм, если не знать принципы его устройства и правила безопасности при работе с ним, последствия могут быть трагическими.

Также помните, что извлечение ключей из шахты лифта и их передача возможны только в присутствии уполномоченного лица: участкового, дежурного сотрудника полиции, представителя УК или ЖКХ. Это необходимо, чтобы удостовериться: ключи попали к собственнику квартиры.

Меры предосторожности

В обязанности лифтеров не входит извлечение упавших предметов из шахты. Они осматривают приямки во время обходов или ремонтных работ по установленному графику раз в две-три недели. На просьбу о помощи специалисты могут приехать не сразу, а через несколько дней. Поэтому, чтобы не обронить ключи в шахту и не остаться без доступа в квартиру или офис, соблюдайте меры предосторожности:

не доставайте ключи в лифте — дождитесь, когда приедете на свой этаж и выйдете;
не держите ключи в руках, а уберите в закрытый карман, чтобы они случайно не выпали;
прикрепите ключи к цепочке на куртке, сумке или рюкзаке.

Что можно сделать?

Записать контактные номера лифтовой службы и ЖКХ в смартфон, чтобы при необходимости не искать их. Так вы сможете оперативно позвонить, сообщить о проблеме и попросить помощи у технических специалистов.

А вы когда-нибудь попадали в подобную ситуацию? Расскажите в комментариях.