«Островок безопасности»
/ Как в «Пятёрочке» и «Перекрёстке» помогают людям, попавшим в беду
В магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» есть зоны, обозначенные большой оранжевой каплей. Это «Островки безопасности». Здесь спасение находят потерявшиеся дети и взрослые. Сотрудники магазинов замечают заблудившегося человека и оперативно оказывают поддержку. За время действия проекта удалось помочь более 3000 человек.
Как родилась идея
Проект «Островок безопасности» в пилотном режиме был запущен весной 2019 года в более чем 2 тысячах магазинах «Пятёрочка» в Москве и Подмосковье, в 2021 году к проекту присоединилась сеть «Перекрёсток». Сейчас «Островки» есть уже более чем в 18 тысячах магазинов по всей стране в 67 регионах России. Проект реализуется совместно с АНО «Центр поиска пропавших людей» и поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт».
«Идею предложил один из наших сотрудников, который был волонтёром в поисковом отряде «ЛизаАлерт». Нам она понравилась, предложили руководству и решили реализовать. Это уникальный кейс, когда инициатива сотрудника обрела такой масштаб», — рассказывает Ирина Кузьмина, менеджер по благотворительным программам X5 Group.
Принцип расположения магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток» — в шаговой доступности от каждого двора, так, чтобы жителям было удобно ими пользоваться. Вокруг живут семьи с детьми, пожилыми родителями. Всем известно, как часто теряются дети. С людьми в возрасте тоже может случиться такая беда, особенно если они страдают болезнью Альцгеймера, деменцией, потерей памяти. Такой человек может просто забыть, куда он шёл, где живет. В этом случае он заходит в ближайший магазин, чтобы согреться и, возможно, получить помощь.
Три готовых набора продуктов с доставкой на домЧто такое оранжевая капля
В магазинах есть зона, отмеченная большой оранжевой каплей, — это и есть «Островок безопасности». На капле указан телефон горячей линии: 8 800 700 29 45. По нему каждый может запросить помощь. Причем родственники, которые ищут близких, уже знают о такой возможности, и тоже звонят по этому номеру — так потерявшиеся люди находятся быстрее. Работу горячей линии оплачивает Х5 Group.
«Мы создали безопасное пространство, в котором люди с нарушениями памяти или дети, которые потерялись, могут получить помощь и вернуться домой. Причем таким пространством мы считаем не только отмеченную оранжевым зону, но и весь магазин, а также уличное пространство вокруг него», — замечает Ирина Кузьмина.
В Белгороде собрали несколько тонн продуктов в помощь людям в сложной жизненной ситуации
Как обучают сотрудников
Сотрудники магазинов прошли специальное обучение и умеют различить в толпе покупателей дезориентированного человека: такие люди могут греться у батареи, с растерянным видом ходить вдоль стеллажей. Кстати, заметить странное поведение может любой — в этом случае обязательно сообщите сотрудникам, что кому-то нужна помощь. Зачастую потерявшихся людей приводят в магазин с улицы.
Чтобы удостовериться, что человек потерялся, мы можем спросить, какой сегодня день, число. Если человек ошибается, растерян, мы уже понимаем, в чем дело. Потерявшегося усаживаем в зоне «Островка безопасности» — это всегда видное место.
«Мы не можем кормить человека, ведь не знаем, есть ли у него аллергия на какие-то продукты, диабет. Предлагаем только воду. Затем связываемся с коллегами из горячей линии Центра Поиска Пропавших людей. При необходимости вызываем полицию или скорую помощь. Общими усилиями находим родных человека и помогаем ему вернуться домой», — рассказывает Ирина Кузьмина.
Все сотрудники проходят специальное обучение. Главное, чему учат, — как понять, что человек дезориентирован, и что делать в случае, если человек потерялся. Также в рабочих зонах магазинов висят плакаты, на которых расписан алгоритм действий.
«Номер горячей линии островков стал настолько популярен, что люди используют его в случаях, если находятся не в магазине, а просто потерялись. Бывало, что по нему звонили заблудившиеся грибники», — отмечает Ирина Кузьмина.
Дополнительную информацию о проекте можно найти на сайте Liza.5ka.ru. Здесь подробно рассказано о том, что делать, когда пропал близкий человек, чему научить своих детей, как оказать помощь потерявшемуся и как стать волонтером. А еще есть обучающие ролики с уроками безопасности в городе для детей.
«Перекрёсток» запустил новую линейку полезной еды
Сколько человек уже получили помощь
За все время работы проекта помощь получили больше 3 000 человек.
«Для нас важно заботиться о людях. Не только обеспечивать их качественными товарами на полках, но и оказывать необходимую помощь тем, кто попал в трудную ситуацию. Больше двух лет мы реализуем важный социальный проект «Островок безопасности», помогаем потерявшимся людям вернуться домой. Мы продолжим развивать его, чтобы помочь еще большему количеству людей», — отметил главный исполнительный директор X5 Group Игорь Шехтерман.
В 2020 году X5 Group провела оценку своих социальных программ. Как выяснилось, только в 2019-2020 годах благодаря «Островкам безопасности» удалось избежать около 1 800 поисково-спасательных операций отряда «ЛизаАлерт» — быстро оказать помощь потерявшимся людям, оперативно прояснить их ситуацию и найти родных.
Собственные торговые марки сетей супермаркетов
Читайте о других проектах «Пятёрочки» и «Перекрестка»:
Понравился материал?
Комментарии(0)
Будьте первым, кто оставит комментарий
Хотите прокомментировать?
Зарегистрируйтесь, и вы станете участником сообщества, сможете участвовать в дискуссиях и оставлять отзывы
почитать еще
ответственный подход
Можно ли использовать крем для рук на лице
Когда на полке стоит один крем, то в спешке возникает желание намазывать им и руки, и лицо. Утром мало времени, вечером хочется быстрее пойти отдыхать, в поездке забыли косметичку — такие моменты знакомы многим. Хочется просто увлажнить кожу и чувствовать себя комфортно. В статье разберемся, можно ли наносить крем для рук на лицо, в каких ситуациях это помогает, а когда лучше выбрать другое решение.
ответственный подход
В США выпустили «салат» для собак
Здоровый образ жизни должен стать трендом не только для людей, но и для их питомцев, — решили в компании по производству веганского корма из Сан-Франциско и выпустили суперфуд для собак. Рассказываем, что входит в состав нового продукта под названием SuperSalad.
ответственный подход
Как спасти елку от кошки, а кошку от елки
Новый год — это подарки, гирлянды и, конечно, праздничная елка. Однако некоторые владельцы кошек вынуждены отказаться от установки нарядного дерева, так как их питомцы регулярно пытаются его уронить или повредить. Есть несколько способов не лишать себя праздничного декора, но при этом не нанести вред ни квартире, ни кошке.
ответственный подход
Ученые объяснили, чем опасно сочетание апноэ и бессонницы
Высокое кровяное давление — главный провокатор инфарктов и инсультов. Обычно его возникновение объясняют стрессом, лишним весом или проблемами с почками. Однако ученые из Гётеборгского университета выявили еще одну причину — комбинацию двух распространенных нарушений сна.
ответственный подход
Можно ли замораживать молочные продукты
Можно ли положить в морозилку молоко, йогурт, творог или сыр? С одной стороны, хочется сэкономить и не выбрасывать еду, с другой — есть сомнения: не ухудшится ли качество. Мы уточнили у экспертов Роспотребнадзора, стоит ли замораживать молочные продукты и не будет ли проблем после разморозки.
Читают сейчас
