«Приходится бороться с кучей факторов, которые мешают помогать животным»
/ Что раздражает ветеринарного врача
В рубрике «Накипело» выясняем у специалистов из разных сфер, что в работе раздражает их больше всего. Поговорили с ветеринарным врачом Алиной Горюновой. Узнали, как выглядят самые странные просьбы владельцев питомцев, зачем ветеринарам психологическая помощь и каково это — работать с пациентами, которые не могут объяснить, что болит.
Выбирая профессию, о каких минусах вы хотели бы знать заранее? В чем, возможно, заблуждались?
Есть заблуждение, что ветеринарный врач — человек, который много времени проводит с животными, и вся его деятельность крутится вокруг них. На самом деле основная задача ветеринара — общаться с людьми. Большую часть времени мы взаимодействуем с владельцами питомцев и коллегами. Каждую рабочую смену приходится включать внутреннего дипломата, психолога, а иногда и конфликтолога.
Какие нюансы в вашей работе люди чаще всего недооценивают? В чем заблуждаются?
Люди, которые не связаны с профессией напрямую, часто излишне ее романтизируют. Периодически слышу: «Ой, Алина, тебе так повезло, ты целыми днями проводишь время с милыми котиками и собачками». Но многие забывают, что ветеринарный врач регулярно сталкивается с болью, стрессом, результатами жестокости людей и смертью.
Существует явление «усталость от сострадания» (Compassion Fatigue). Это форма морального и физического истощения, с которой ветеринары сталкиваются очень часто. Такое состояние особенно затрагивает людей с развитой эмпатией, искренне сопереживающих каждому пациенту, проживающих боль владельцев как свою. В какой-то момент нервная система начинает сдавать, и специалист может стать циничнее, раздражительнее, даже разочароваться в профессии.
Чтобы не сойти с ума, я стараюсь находить баланс между работой и отдыхом. Важно увлекаться еще чем-то, помимо ветеринарии и бесконечных обучений. Это могут быть спорт, прогулки или творчество. Очень помогает поддержка близких, я пару раз обращалась к психологу. Когда тяжело, нужно идти к специалистам, не стоит этого стесняться.
Иногда владельцы животных считают, что могут звонить и писать врачу в любое время. А в случае отказа оскорбляют, жалуются, оставляют негативные отзывы. Некоторые забывают, что ветеринары тоже люди.
Мы не всесильны, можем чего-то не знать или переживать свои проблемы, не связанные с работой. У нас есть личное время, семья, увлечения. И мы имеем право не ответить, если рабочий день завершен.
Самое глупое высказывание о профессии, которое вы слышали?
Есть несколько раздражающих мнений. Первое — ветеринарные врачи хотят только содрать побольше денег с владельцев и заработать на чужом горе. Эта фраза так обесценивает годы обучения, морального и физического труда, переживаний, слез печали и радости за пациентов!
Я не спорю, в любой профессии есть те, кто пришел в надежде побольше заработать. Но я уверяю, что лишь на этом желании в ветеринарии долго не продержишься. Есть способы с гораздо меньшим количеством стресс-факторов, где не нужно вкладывать столько сил, нервов и времени. Любовь к животным и желание помогать им — главная мотивация для ветеринарного врача, но любой труд должен быть справедливо оплачен.
И второе раздражающее мнение — ветеринария гораздо легче человеческой медицины. Такое могут сказать только люди, которые далеки и от того и от другого. Пациент ветеринара не может рассказать, где и что у него болит. К тому же видовое разнообразие животных огромно, поэтому ветеринарному врачу нужно знать анатомию, физиологию и индивидуальные характеристики каждого из них. Только так можно подобрать правильные дозировки и учесть особенности восприятия препаратов.
Что в работе вас раздражает больше всего?
Ты приходишь на работу помогать животным, но тебе нужно бороться с кучей факторов, которые мешают это делать. Самые распространенные: халатность, безразличие или предвзятость владельцев питомцев. Например, нежелание сделать назначенные анализы или намеренное игнорирование симптомов, которые сигнализируют, что питомец страдает: хромота, резкое похудение, отказ от еды, постоянный сон или нетипичное поведение.
Стандартная история, когда в клинику приносят кошку с опухолью, которая уже больше ее самой, и говорят: «Мы не замечали, это только вчера появилось». Не рекомендую обманывать ветеринарных врачей. Во-первых, специалист сразу поймет, что это ложь. Во-вторых, такое поведение контрпродуктивно, и не поможет вылечить питомца.
Порой мешают ограниченные возможности диагностики — отсутствие необходимой аппаратуры. Медицинская техника стоит огромных денег, и далеко не каждая клиника может позволить себе такое. Поэтому владельцев приходится направлять в другие клиники, где нужная аппаратура есть, чтобы животное прошло грамотную диагностику. Не все согласны везти питомца так далеко, поэтому здесь все зависит от хозяина: его мотивации, ресурсов, уровня ответственности.
Какие запросы/вопросы от клиентов заставляют внутренне закатить глаза?
Самое распространенное — желание получить «волшебную таблетку». Это запрос в формате: «Да, наш питомец уже месяц мучается, но мы не будем сдавать анализы. Просто скажите, какое лекарство дать, чтобы кошка/собака выздоровела». Приходится тысячу раз, как попугай, объяснять, что волшебной таблетки не существует.
Нужно время для диагностики и реакции на назначенное лечение. Особенно если у животного уже хроническое воспаление или запущенное заболевание. Быстро, сразу и легко не бывает.
Лучшее, что владелец питомца может сделать, — не затягивать с визитом к ветеринару, так как это только усложняет диагностику и удлиняет лечение.
Нужно взять на себя ответственность за животное и принять, что оно болеет так же, как и человек. Ему тоже нужны внимание, забота и ваши ресурсы.
Момент, после которого хотелось сказать: «Если бы знала, никогда не согласилась на эту работу/этот прием»?
Наверное, могу сказать так про все приемы, где владелец пришел вылить на врача негатив, а не помогать питомцу. Ты тратишь время, распинаешься, но человек будто не слушает, а только все отрицает и реагирует агрессивно.
Недавно ко мне пришел мужчина с собакой. У нее был сильный зуд, мы работали по специальному алгоритму: сначала выяснить причину, потом назначить подходящую терапию. Необходимо постепенно исключать диагнозы: аллергия, паразиты или что-то еще. И шаг за шагом прийти к тому, что не так. Мужчина из раза в раз приходил на прием и жаловался, что собака продолжает чесаться. Позже выяснилось, что большую часть назначений он не делал, а то, что делал, выполнял неправильно.
С таким подходом невозможно установить сотрудничество между врачом и клиентом. Лечение сработает, если прислушиваться и выполнять назначения специалиста. Просто похода к ветеринару недостаточно — нужны еще и правильные действия.
Почему кот не ест и как это исправитьХудший тренд, который вы встречали в своей деятельности?
В соцсетях сталкивалась людьми, которые обещают вылечить питомцев методами без доказательной базы. Часто это препараты-пустышки, на которых такие горе-врачи пытаются заработать. А иногда — несбалансированные рационы, которые не имеют ничего общего с тем, как правильно кормить животных. Такие люди играют на болях добросовестных владельцев. Обещают составить питомцу диету, которая спасет от всех болезней. Но животные от такого «лечения» страдают и порой не дожидаются адекватной помощи.
Важно включать критическое мышление и не вестись на чудодейственные обещания в формате: «Мы точно вас вылечим, только дайте деньги». Насторожитесь, если слышите стопроцентные гарантии — грамотные врачи их не дают. Каждый организм индивидуален, и чтобы подобрать подходящее лечение, нужна тщательная диагностика.
У животных так же, как и у людей, есть врачи разных специализаций. Терапевты ведут общий прием, более узкие направления — это дерматология, гастроэнтерология, стоматология, хирургия, ортопедия, неврология, реабилитология. Я советую раздобыть контакты пары хороших терапевтов, которые смогут назначить лечение или направить к другим грамотным врачам узких специализаций.
Найти своего врача непросто, но, например, сарафанное радио делает свое дело. Если есть сомнения в назначениях, можно обратиться к другому специалисту за вторым мнением — это нормально. Но только в том случае, когда терапия действительно не работает. Нет смысла бездумно бегать от врача к врачу и слушать мнения, если вы ничего не делаете дома.
Если бы вы могли изменить что угодно в профессии, что бы это было?
В первую очередь я бы хотела больше юридической защищенности для врачей. К сожалению, владельцы животных не всегда бывают адекватными. Порой приходится сталкиваться с агрессией и необоснованными обвинениями. Кроме того, было бы полезно получать специализированную психологическую поддержку. Знаю, что в других странах есть организации, куда ветеринары могут обратиться для ментального восстановления.
Хотелось бы изменить отношение людей к питомцам. Чтобы ответственность за живое существо включала финансовую и временную готовность заботиться о его здоровье. Популяризировать базовое ветеринарное просвещение, чтобы знания о вакцинации, профилактике, опасности человеческих препаратов и признаках боли у животных были такими же обязательными, как и правила гигиены для людей. Это в том числе поможет снизить количество мифов, которые порождают псевдонаучные методы лечения животных.
И, конечно, хочется справедливой и достойной оплаты труда. Есть мнение, что ветеринарные врачи зарабатывают большие деньги, но чаще всего это не так. Возможно, это касается владельцев крупных сетевых ветклиник, но рядовые врачи огромным заработком похвастаться не могут. Порой, чтобы получать достойную зарплату, приходится жить на работе. Такие моменты приводят к выгоранию и уходу из профессии хороших специалистов.
Несмотря на сложности, почему вы остаетесь в профессии и продолжаете делать то, что делаете?
Ветеринария — мечта детства. Я много училась, посещала семинары, мастер-классы, курсы. Всегда хотела помогать животным, мне нравится делиться знаниями с вовлеченными владельцами. Видеть, что благодаря тебе питомец избавился от боли и стал счастливее, — самая большая награда и мотивация.
После шести лет практики в клинике я решилась на увольнение, но не смогла полностью уйти из профессии. Сейчас веду онлайн-приемы для тех случаев, где такие консультации уместны. Это могут быть вопросы гигиены, обработки, вакцинации, диетологии. Однако, если животное плохо себя чувствует, очный прием все равно необходим. Как минимум, чтобы сдать анализы и вернуться ко мне с результатами для назначения терапии.
Онлайн-консультации, если животному плохо, возможны только в крайнем случае. Например, если в вашем городе нет нужного специалиста или вы в отпуске, а поблизости нет ветеринарных клиник. Посмотреть животное очно всегда лучше, чем онлайн. Так что если вас пытаются лечить на глаз и даже не отправляют сдать анализы, — это повод насторожиться. Будьте внимательны и позаботьтесь о тех, кого приручили.
Как проявлять заботу о питомцеЧитайте истории других героев:
Понравился материал?
Комментарии(0)
Будьте первым, кто оставит комментарий
Хотите прокомментировать?
Зарегистрируйтесь, и вы станете участником сообщества, сможете участвовать в дискуссиях и оставлять отзывы
почитать еще
личный опыт
«Выйти мокрым на мороз — это наша обыденность»
В рубрике «Накипело» выясняем у специалистов из разных сфер, что в работе раздражает их больше всего. Поговорили с Артемом Марининым, владельцем детского игрового центра и по совместительству Дедом Морозом. Узнали, почему к мероприятиям готовятся с лета, какие запросы от гостей удивляют больше всего и как выглядит худший рабочий день сказочного деда.
личный опыт
4 читателя Food.ru радовали себя целую неделю
Бывало такое, что вам хотелось что-то сделать для себя, но останавливали мысли: «сейчас надо экономить», «подожду особенного повода», «есть вещи важнее»? Мы попросили четырех наших читательниц в течение недели целенаправленно делать, покупать или пробовать то, что они давно хотели, но постоянно откладывали. Делимся итогами этого эксперимента.
личный опыт
«Это исторический детектив, которым ты занимаешься сам»
Составить генеалогическое древо — стандартное школьное задание. Но если выполнить его во взрослом возрасте, результат приобретает новые смыслы. Можно узнать о предках много нового, раскрыть тайну своего происхождения или найти дальних родственников, о которых и не подозревали. Георгий Ничков составил древо семьи сначала для себя, а потом для жены. Он рассказал, что сподвигло его на погружение в прошлое, какие фрагменты из жизни родственников удивили больше всего, а еще как организовать работу над семейным древом, чтобы не запутаться и узнать максимум.
личный опыт
«Отказ от верхних шкафов на кухне — худший тренд»
В рамках рубрики «Накипело» мы общаемся с представителями разных профессий и выясняем, что в работе бесит их больше всего. Поговорили с дизайнером интерьеров Юлией Родионовой. Узнали, почему дизайнер — это почти прораб, сколько на самом деле стоит хороший ремонт и почему лучше не отказываться от верхних шкафов на кухне.
личный опыт
«Бесконечные легенды и городские байки про привидений — это невыносимо»
В рамках рубрики «Накипело» мы общаемся с представителями разных профессий и выясняем, что в работе бесит их больше всего. На этот раз поговорили с московским экскурсоводом Павлом Юрасовым. Узнали, почему погода — главный противник любого гида, как на самом деле выглядит подготовка к прогулке и почему не стоит заказывать экскурсию на свадьбу.
личный опыт
«Некоторые коллеги стесняются сказать, кем они работают»
В рубрике «Накипело» мы выясняем у специалистов из разных сфер, что в работе раздражает их больше всего. Поговорили с воспитателем детского сада «Европейской гимназии» Нонной Яшкиной. Узнали, как хулиганы становятся хулиганами, о каких странных вещах просят родители и почему многие воспитатели сталкиваются с выгоранием.
личный опыт
Что едят школьники в 2025 году
Еще 20 лет назад сосиска в тесте и растворимая лапша казались школьникам лучшей едой на свете. Но остаются ли эти блюда популярны сейчас, когда соцсети заполонили трендовые крамбл кукис и бабл ти? Поговорили с подростками и выяснили, что можно найти в их ланч-боксе, как выглядят трендовые напитки и перекусы, какие заведения завоевали их внимание.
личный опыт
Как распознать меркантильного человека
Парень предложил расстаться после того, как девушка поинтересовалась, сколько он зарабатывает. Молодой человек обвинил ее в том, что она чересчур меркантильная. После случившегося это слово стало звучать для нее как упрек, хотя девушка не чувствовала себя виноватой. В этой статье разберемся, что означает меркантильность, откуда она берется и почему не всегда все так однозначно.
личный опыт
Как уже пять лет я выгуливаю свою кошку
Гулять с кошкой необязательно. Но некоторые из них сами просятся на улицу. Например, Фрося, которую приютила автор Food.ru Алена Каликина. В этом материале она делится опытом и полезными советами: как подготовиться к первой прогулке с питомцем, чего от нее ждать, как обезопасить кошку на улице.
Читают сейчас
