Что такое сервисный сбор в ресторане
/ И можно ли его не платить
Сервисный сбор — это дополнительная плата за обслуживание или сопутствующие услуги, не входящие в стоимость блюд и напитков. В ресторанах его называют по-разному, например бронь столика, музыкальная программа, чаевые, сопровождение заказа на веранде. Редакция Food.ru рассказывает, что такое сервисный сбор и как действовать, если его включили в счет без вашего согласия.
Можно ли не платить сервисный сбор в ресторане
С 1 января 2021 года заведениям общественного питания запрещено включать сервисный сбор в счет без согласия клиента. А за блюда и напитки посетитель должен платить ровно столько, сколько указано в меню. Также заведениям общепита нельзя требовать от клиента сделать заказ на определенную сумму, включать в счет чаевые, бронирование стола и любые другие принудительные сборы.
Как устроить свидание домаКак понять, что в счет включили сервисный сбор
Обращайте внимание на итоговые цифры в чеке. Если счет больше, чем сумма всех блюд, это признак включенных чаевых или сервисного сбора. Также ищите в чеке строку с текстом вроде:
- плата за сервировку;
- обслуживание
- бронь столика;
- чаевые;
- сопровождение заказа;
- обслуживание террасы;
- музыкальная программа и пр.
По закону вас должны заранее уведомить об услугах, оплачиваемых отдельно. И вам нужно дать на них явное согласие. Если при бронировании стола или в разговоре с официантом вас не предупреждали о дополнительной плате, вы можете ее не вносить.
Что делать, если в счет включили сервисный сбор
Если платеж уже проведен, потребуйте вернуть деньги. Если еще нет, попросите вычеркнуть эту строку из чека. Укажите, что вы не соглашались на дополнительную плату и не получали информацию о ней при заказе.
Если администратор отказывается, составьте письменное заявление на имя управляющего заведением. В ней укажите дату, адрес, суть нарушения и сумму, которую нужно вернуть.
При отказе в возврате подайте жалобу в Роспотребнадзор:
- через форму или электронную почту на официальном сайте;
- при личном визите в отделение ведомства;
- через Почту России, написав письменную жалобу.
Также можно подать иск в суд по месту оказания услуги без уплаты госпошлины, если сумма требований не превышает один миллион рублей.
Что делать, если в ресторане заказали неудачное виноЧто можно сделать?
Уточнить заранее — при бронировании столика или общении с официантом, — включает ли заведение в счет сервисный сбор. А при нарушении ваших прав сразу фиксировать факт — сделать фото чека, сохранить меню, записать разговор с администратором. Это пригодится при составлении претензии.
Подборка лучших заведений Москвы для незабываемого гастрономического вечера:
Понравился материал?
Комментарии(0)
Будьте первым, кто оставит комментарий
Хотите прокомментировать?
Зарегистрируйтесь, и вы станете участником сообщества, сможете участвовать в дискуссиях и оставлять отзывы
почитать еще
еда и развлечения
Стартер-пак января
Стартер-пак можно собрать для кого и чего угодно: например, в набор для владельца собаки войдет миска, поводок, когтерезка. А в паке для путешествий обязательно будут документы, солнцезащитные очки и чемодан. Мы подумали — а если у каждого месяца был бы свой стартер-пак? Начнем с января.
еда и развлечения
17 способов провести январь с пользой и заботой о себе
Начало года — идеальное время, чтобы строить планы, менять жизнь к лучшему, избавляться от старого и ненужного. Январь задает настроение всем 12 месяцам, поэтому его вдвойне важно провести с пользой для себя. Рассказываем, чем стоит заняться в начале зимы.
еда и развлечения
Где поплавать в теплой воде зимой и осенью
С наступлением холодов мысль о плавании под открытым небом кажется несбыточной мечтой. Однако в России есть спа-центры, где лето длится круглый год. Такие курорты во многих крупных городах стали идеальным местом для отдыха, спорта и релаксации в осенне-зимний сезон. Рассказываем о лучших отелях с бассейнами с подогревом, чтобы вам было легче выбрать подходящий вариант.
еда и развлечения
Какие фильмы с Жан-Полем Бельмондо стоит посмотреть
Жан-Поль Бельмондо стал символом французского кинематографа — актером, который органично смотрелся и в драме, и в комедии, и в трюковом боевике. Его герои — обаятельные авантюристы, романтики, хулиганы и одиночки — давно стали частью кинокультуры. А многие сюжеты запомнились именно благодаря его присутствию в кадре. Собрали 12 фильмов с участием Бельмондо, отмеченных критиками и зрителями. Рассказываем, за что эти картины так любят и почему французский актер до сих пор остается неподражаемым.
еда и развлечения
Что такое лыжероллеры
Изначально лыжероллеры были придуманы для тренировок лыжников в теплые сезоны, чтобы можно было сохранять и наращивать уровень подготовки, даже когда нет снега. Но со временем такое катание переросло в полноценный вид спорта. Рассказываем, как выбрать лыжероллеры и освоить их в короткое время.
еда и развлечения
Что такое «метод пещерного человека»
Породивший бурные споры в среде бьюти-блогеров «метод пещерного человека» предполагает полный отказ от косметики и даже воды в уходе за кожей. Адепты такого подхода гарантируют восстановление естественного защитного барьера, оздоровление и антивозрастной эффект. Работает ли метод на самом деле и безопасен ли он, разобрались журналисты The Guardian.
еда и развлечения
Какие футболки выбрать для разных случаев
Футболка — базовый элемент в гардеробе, и при покупке важно понять, будет ли вещь «дышать», сильно ли мнется, можно ли в ней заниматься спортом или надеть ее под деловой пиджак. Состав ткани напрямую влияет на все это: комфорт, ощущение на коже, легкость глажки, скорость высыхания и общий вид. В этой статье разберем, из каких материалов чаще всего шьют футболки и какой состав лучше подойдет для того или иного повода.
еда и развлечения
Как правильно выбрать сноуборд
Сноубординг — зрелищный и захватывающий, но при этом очень опасный вид спорта. Фанаты досок получают травмы в шесть раз чаще, чем поклонники лыж, именно поэтому так важно выбрать подходящую экипировку. Рассказываем, как собрать правильный и безопасный комплект борда и аксессуаров к нему.
еда и развлечения
Что такое эскиз
Эскизом как способом за несколько минут перенести идею из головы на бумагу пользуются не только художники. Когда нужно обновить комнату, составить капсульный гардероб, продумать оформление праздника, то проще начать с наброска. Так можно выявить сильные и слабые стороны задумки. Эскиз помогает структурировать мысли, развивать вкус и тренировать взгляд. Рассказываем, что это за инструмент и как научиться пользоваться им самостоятельно.
Читают сейчас
