Что такое обслуживание Ultra All Inclusive в отелях

/ И чем отличается от обычного «все включено»

В современных отелях все чаще предлагают новый вид обслуживания, который расширяет стандартную систему All Inclusive и называется Ultra All Inclusive. На русском языке это означает «ультра все включено». Такой пакет услуг действует не только за границей, но и в российских фешенебельных отелях. Этот вариант обслуживания удобен для семей с детьми и людей, предпочитающих роскошный отдых внутри отеля. Рассмотрим подробнее, что же интересного в него входит.

Питание

Расширенный пакет Ultra от стандартного отличается тем, что все включено без дополнительной платы:

пятиразовое питание по типу «шведский стол»: завтрак, обед и ужин, бранч, полдник;
перекусы в течение дня и ночи, если отель не меньше четырех звезд;
подача обеда, ужина в зонах отдыха, услуга «плавающий завтрак» — не выходя из бассейна.

На территории отеля может быть сразу несколько ресторанов: тематические, национальные, а-ля карт с меню и официантами. Это хорошая возможность познакомиться с разными кухнями.

«Ультра все включено» предполагает не только бесконечное число подходов к столу, но и премиальное качество продуктов, которые используют на кухне. Гости могут попросить приготовить на обед или ужин диетические, вегетарианские или блюда из органических продуктов.

Совет

Отличить Ultra All Inclusive от обычного All Inclusive можно, если заглянуть в ГОСТ Р 70587–2022. В нем есть конкретное описание того, что включено в эти системы комфортности, также четко описаны требования к гостиницам разной звездности.

Обслуживание в баре

«Ультра» отличается более высоким уровнем сервиса по сравнению со стандартной системой All Inclusive. Все включено: разнообразное барное меню, авторские коктейли и другие напитки. Но все же самые дорогие категории алкоголя будут за отдельную плату.

Вот еще несколько особенностей этой системы:

более высокое качество напитков и ингредиентов, например свежевыжатый сок взамен пакетированного;
круглосуточная работа профессиональных барменов и официантов, если отель выше четырех звезд;
барные локации расположены в различных частях отеля: у бассейна, на пляже или в лобби;
живая музыка и разнообразные развлекательные программы;
более высокое качество обслуживания: вежливость, скорость принятия заказа, внимательность к гостям;
дополнительные услуги, например напитки на обед и ужин в бассейне, обслуживание на пляже, подача чая после спа-процедур.

Все это создает дополнительный комфорт во время отдыха и помогает расслабиться.

Заказ в номер

Гостям необязательно спускаться в зал ресторана или бара — доставка блюд возможна в течение дня и ночи, выбор будет таким же разнообразным. Некоторые отели предлагают специальное меню, доступное только при заказе в номер.

Заказ можно сделать через телефон, планшет или специальные приложения, что ускоряет процесс. Это все особенно удобно для людей, которые предпочитают оставаться в своем номере.

Преимущества услуги:

конфиденциальность и индивидуальный подход к заказам;
гибкость в обслуживании;
дополнительный сервис по тарифу «все включено»: заказ романтического ужина или торта в честь дня рождения.

Алкоголь

Разнообразие качественных лицензированных напитков: зарубежных или местного производства. Гостям делают коктейли на заказ, это также могут быть и авторские напитки от профессиональных шеф-барменов, приготовленные в течение всего дня, на обед или ужин.

В системе «ультра все включено» предусмотрен круглосуточный доступ к бару, действует заказ в номер без дополнительной оплаты. Также в отеле могут проводить специальные дегустации, вечера коктейлей или другие мероприятия, которые вносят разнообразие в отдых гостей.

Некоторые отели акцентируют внимание на местных традициях, предлагая гостям попробовать национальные напитки, региональные вина или пиво, которые обозначают в меню отдельно, это позволяет познакомиться с культурой страны. Но всегда будет предложена и альтернатива в виде безалкогольных коктейлей и напитков.

Мини-бар в номере

Такая услуга также входит в комплекс Ultra All Inclusive. В номере установлен специальный мини-холодильник, в котором есть различные алкогольные и безалкогольные напитки. Все включено: вода, соки, лимонады, крепкие и слабоалкогольные напитки. Обычно пополнение мини-бара входит в пакет услуг, но самого элитного алкоголя там не будет. Зато в список включают легкие закуски: орешки, семечки, чипсы, шоколад.

Развлечения и услуги

Пакет «все включено» по системе Ultra предполагает целый спектр развлекательных и полезных услуг для гостей всех возрастов: от трансфера и экскурсий до концертов, тематических вечеров и шоу. В крупных фешенебельных отелях есть консьерж-сервис, бесплатная охраняемая стоянка, организация личных мероприятий для клиентов.

Интересный факт

Систему обслуживания «все включено» впервые ввели в своих отелях бельгиец Жерар Блитц в Испании и британец Билли Батлин на Карибских островах. Но если первый обустроил палаточный лагерь на берегу моря со спортивными праздниками и дискотеками, то второй построил роскошный отель для состоятельных американцев.

Спорт и здоровье

На территории комплекса часто строят фитнес-центр или спа-салон. У гостей есть доступ к оборудованному спортивному залу и бассейну. Зачастую на территории организуют спортивные мероприятия и праздники: например, турнир по пляжному волейболу, настольному теннису, обучение дайвингу или серфингу. Все это на территории отеля.

Могут быть и специальные бонусные предложения для гостей с пакетом Ultra All Inclusive, в которые включено несколько посещений сауны, массажного кабинета или других процедур.

Детские развлечения

В отелях, которые реализуют пакет услуг «ультра все включено», всегда есть зоны отдыха для детей. В ГОСТе даже прописаны нормы по площади: не менее 0,5 квадратных метра на один номер. Поэтому в больших гостиницах есть просторные игровые детские комнаты с аниматорами и нянями. Персонал подготовлен профессионально — значит, взрослые могут не беспокоиться.

Также организовывают:

активные занятия на свежем воздухе, спортивные турниры, зарядку, игры в воде;
творческие мастер-классы по кулинарии, рисованию и поделкам;
театральные представления и показы мультфильмов;
тематические праздники на разные темы: костюмированные вечеринки в честь Дня влюбленных, Хэллоуина, Нового года, Дня отеля;
услуги няни.

Развлечения для взрослых

В состав пакета «ультра все включено» могут входить и программы мероприятий для взрослых гостей. Это организованные поездки на шопинг и в дегустационные залы, творческие мастер-классы и уроки танцев, дискотеки и караоке.

Отдельной категорией можно назвать концерты известных артистов и комиков, которые приезжают в отель со своей программой.

По утрам могут проводить уроки йоги, пилатеса, аэробики. В основном это все групповые занятия. Такое разнообразие развлечений дает возможность каждому гостю найти занятие по вкусу.

Что можно сделать?

Прочесть отзывы других путешественников и постояльцев, которые уже отдыхали по системе Ultra All Inclusive, и спланировать свой ближайший отдых. Выбрать подходящий отель с реальными положительными оценками и уточнить стоимость пакета услуг «ультра все включено». Так вы увидите такой уровень комфорта своими глазами.