Как распознать конфликтного человека
/ И защитить себя в общении с ним
Конфликтные ситуации — неотъемлемая часть жизни. Но есть люди, которые словно притягивают ссоры и столкновения или сами становятся источником напряжения в семье, среди друзей, коллег, в случайном окружении. Понимание типов конфликтных личностей поможет выстраивать грамотные стратегии общения, защищать границы и сохранять психологическое здоровье. Разобраться в теме нам помог психолог-консультант Александр Ларионов.
Содержание
Черты конфликтной личности
Количество конфликтов в межличностном и межнациональном общении настолько велико, а их значимость так высока, что во второй половине XX века мировое научное сообщество выделило связанную с ними отдельную область знаний — конфликтологию. Эта дисциплина возникла на стыке социологии, философии, политологии и психологии.
Однако до сих пор нет четких характеристик конфликтных личностей и единой классификации их типов. Хотя ориентировочные признаки, которые характерны для таких людей, перечислить можно:
- акцентуированность — чрезмерно яркие черты характера, которые влияют на много сфер сразу и, бывает, мешают жить их обладателю, например перфекционизм;
- стремление быть в центре внимания — для этого человек инициирует конфликтные ситуации и придает им деструктивный характер ссоры;
- недоверчивость, восприятие любых противоречий и проблем как угрозы собственной личности, благополучию;
- повышенная эмоциональность, возбудимость, раздражительность и при этом недостаточно развитые навыки самоконтроля;
- неадекватная самооценка, чаще всего завышенная.
Степень проявления перечисленных характеристик зависит от конкретного типа личности.
Интересный факт
В современном понимании конфликт чаще всего рассматривают в связи с враждебностью поведения, агрессией, спорами и стремлением подавить оппонента. Однако английский социолог и философ XIX века Герберт Спенсер считал это явление позитивным и неизбежным, называя его стимулом к развитию общества.
6 типов конфликтных личностей
Существует несколько классификаций типов конфликтных личностей. Для статьи консультант-психолог Александр Ларионов предложил вариант, который не перегружен терминами. Ориентируясь на шесть описаний и примеров в этой классификации, вы легко распознаете проблемных людей в своем окружении.
1. Агрессор
Такой человек склонен к быстрым реакциям, даже не пытается разобраться в сути происходящего или в том, что сказал оппонент. Агрессор постоянно и демонстративно выражает недовольство. В споре или дискуссии грубо переходит на личности, повышает голос, пытается эмоционально давить на собеседника, игнорирует чужое мнение.
Пример: коллега устраивает скандалы из-за мелочей, обвиняя всех вокруг в том, что его притесняют, зажимают инициативу, препятствуют карьерному росту.
Важно
Агрессия — естественная реакция. Но если она чрезмерна, это вредит организму и личности человека, поэтому важно уметь с ней работать.
2. Манипулятор
Особенности этого типа — использование хитрости и преувеличений, намеренное искажение фактов. Манипуляторы часто играют на чувстве вины других людей, чтобы получить поддержку и облегчить достижение цели.
Пример: знакомый намекает или прямо говорит, что вы его бросили в трудную минуту, чтобы не помогать. И якобы только из-за этого он оказался в сложном положении.
Важно
Манипуляции возможны не только в конфликтах, но и в других жизненных ситуациях. Чтобы такое поведение не вело к серьезным проблемам, важно его определить и грамотно защищаться.
3. Жертва
Человек с этим типом личности всегда жалуется на обстоятельства и обвиняет других в неудачах и промахах, старается избежать ответственности. Он даже не пытается разобраться в ситуации, выявить причины проблем и работать над собой.
Пример: сотрудник постоянно говорит, что ему не дают действовать и профессионально расти, хотя сам не выполняет задачи.
4. Провокатор
Один из самых опасных типов конфликтных личностей, потому что провокатор часто маскирует свое поведение благими намерениями. Создает напряжение просто ради интереса или пытаясь самоутвердиться за счет других. Может сплетничать или иными способами подстрекать родных, друзей, коллег, знакомых к ссоре.
Пример: друг постоянно подшучивает над чем-то, отлично зная, что это вам неприятно, чтобы вывести из равновесия.
5. Упрямец
Человек подобного типа отказывается слушать аргументы, всегда стоит на своем, несмотря ни на что. По сути, упрямец спорит ради спора, провоцируя этим ссору, причем зачастую в обстоятельствах, когда она неуместна и ставит присутствующих в неловкое положение.
Пример: приятель постоянно заводит споры о правильном питании, игнорирует любые факты. Ему важно не найти истину, а высказать свою точку зрения, даже если она задевает других людей.
6. Пассивно-агрессивный тип
Люди с таким типом личности внешне спокойны, но выражают недовольство косвенно. Могут проявлять сарказм в интонациях, мимике, жестах, позах, уничижительных взглядах в сторону собеседников. Нередко пассивно-агрессивные личности игнорируют окружающих, выражая это молчанием в ответ на вопросы, саботируют совместную работу, беспричинно опаздывают на встречи и не выполняют обещания, хотя знают, что этим болезненно ударят по интересам или самолюбию других.
Пример: коллега обещал помочь с составлением важного отчета, но постоянно «забывает» сделать свою часть.
Кстати
Существует еще одна классификация из шести типов. Однако только четыре из них по-разному склонны к конфликтам. Ригидный — бескомпромиссный, со стойкими убеждениями, высокими требованиями к себе и другим. Демонстративный тип любит оказываться в центре внимания, манипулировать людьми. Сверхточный — перфекционист, никому не прощающий ошибок. Неуправляемый тип — импульсивный и агрессивный. Пятый же — противоположность четырем. Это бесконфликтный тип, избегающий ссор и готовый к уступкам. Шестой — рациональный: такие люди относятся к спорам как к возможности найти компромисс, устраивающий все стороны.
Стоит ли общаться с конфликтными людьми
Решение о взаимодействии с людьми, которые провоцируют и разжигают конфликты, зависит от ситуации.
Если человек входит в близкий круг — родственник, сотрудник из вашего отдела, полностью отказаться от контактов не получится. Постарайтесь сократить общение и обговорите правила. Например, сообщите человеку запретные темы, которые вы не хотите обсуждать.
Если же в роли активного или пассивного агрессора, манипулятора, жертвы или упрямца выступает знакомый или коллега, с которым вы не связаны деловыми обязательствами, подумайте о целесообразности общения в принципе. Когда человек раздражает, пытается вывести из себя и этим причиняет вред вашему психическому здоровью, лучше прекратить контакты с ним или свести до элементарной вежливости на уровне приветствий и прощаний при встрече.
Как взаимодействовать с конфликтными людьми
В ситуациях, когда взаимодействие с конфликтными людьми любых типов необходимо:
- сохраняйте спокойствие — не поддавайтесь на провокации и не переходите на личности;
- устанавливайте границы — четко обозначьте, что для вас приемлемо, а что нет;
- используйте «Я–высказывания» — говорите о своих чувствах и потребностях без обвинений, например, не «ты ведешь себя агрессивно», а «я чувствую дискомфорт при нашем общении»;
- не принимайте чье-то конфликтное поведение на свой счет — это проблема человека, который так действует, а не ваша вина;
- не втягивайтесь в манипуляции — не оправдывайтесь и не берите на себя лишнюю ответственность;
- проявляйте ассертивность — говорите «нет», если высказанная просьба или предложение неприемлемы для вас, но отстаивайте интересы без агрессии.
С любым конфликтным человеком держите дистанцию. Если чувствуете угрозу своему эмоциональному состоянию, хотя бы на время прекратите или ограничьте вынужденное общение. Компромисс нужно искать только там, где это безопасно и уместно.
Как общаться с родителями без ссор и недопониманияВ первую очередь осознайте свои чувства. Не игнорируйте тревогу, раздражение или усталость после общения с конфликтным человеком. Если будете загонять проблему внутрь себя, она разрастется и может стать почти нерешаемой. Осознав ситуацию, ищите поддержку. Поговорите с близкими, которым доверяете, или обратитесь за консультацией к психологу. Берегите эмоциональные ресурсы, не тратьте время и энергию на попытки изменить тех, кто не готов меняться
Что можно сделать?
Заботиться о себе и своих границах. Если оказались в любой токсичной среде — личных отношениях, компании приятелей, на работе, оцените возможности выйти из этого круга. Не бойтесь расставаться с теми, кто причиняет вред. Помните, что здоровое общение строится на взаимном уважении и доверии, а ваше благополучие важнее ложно понятой лояльности или страха перемен.
А вы как выходите из конфликтов? Расскажите в комментариях.
Читайте, как разобраться в себе и окружающих:
Понравился материал?
Комментарии(0)
Будьте первым, кто оставит комментарий
Хотите прокомментировать?
Зарегистрируйтесь, и вы станете участником сообщества, сможете участвовать в дискуссиях и оставлять отзывы
почитать еще
еда и психология
Что такое квадрат Декарта
Порой сложно принять решение в каком-то важном вопросе: «Переезжать или нет? Менять работу? Или подождать, пока все само утрясется?» Сомнений — море, обычная логика не помогает, и ответа все нет и нет. В такие моменты можно использовать квадрат Декарта — метод, который учит смотреть на ситуацию с разных сторон и видеть не только очевидные плюсы и минусы, но и то, что обычно ускользает от внимания. Расскажем, как работает эта техника и почему она помогает принимать решения.
еда и психология
Как найти баланс между срочными и важными задачами
В работе и бытовых делах нужно уметь расставлять приоритеты. Одним из самых эффективных инструментов для этого признана матрица Эйзенхауэра — метод тайм-менеджмента, помогающий отделить важные задачи от второстепенных, срочные — от тех, что могут подождать, благодаря этому можно перестать тратить силы на бесполезные дела. Расскажем о сути способа распределения задач, плюсах его применения и ошибках, которые совершают неопытные пользователи.
еда и психология
Как развиваются отношения мужчины и женщины
Гармоничные отношения, сложившиеся между мужчиной и женщиной в браке или вне его, можно назвать основой жизни. Это не только необходимо для создания крепкой семьи и рождения желанных детей, но и важно для благополучия общества. Вместе с клиническим психологом, членом экспертного Совета комитета по социальной политике, труду и делам ветеранов Госдумы РФ Инессой Швацкой расскажем об этапах построения отношений мужчины и женщины.
еда и психология
Ученые исследовали технику аффирмаций
Технику аффирмаций обычно воспринимают как психологический прием, далекий от строгой науки. Но ученые из Оксфорда и Гонконга решили проверить ее эффективность. Они провели большое исследование и разобрались, при каких условиях аффирмации могут принести пользу для психического состояния.
еда и психология
Почему люди принимают нерациональные решения, а потом жалеют об этом
Каждому человеку важно знать, что такое эффект фрейминга, чтобы при необходимости противостоять ему и избежать связанных с ним рисков. Разобраться в теме нашей редакции помогли эксперты: психолог, бизнес-тренер Александр Петрищев и креативный маркетолог Ольга Литвинова.
еда и психология
Как отдыхать с пользой
Отдых может быть разным — выбор вариантов зависит от потребностей и интересов. Но иногда уик-энд или отпуск не дают желаемого эффекта: вроде бы вы не работали, а чувство усталости не исчезло, отвлечься от рутины не удалось, общение с друзьями и близкими утомило. Возможно, вы неправильно выбрали вид отдыха или не настроились должным образом. Расскажем, как это сделать и какие занятия помогают восстановиться.
еда и психология
Почему мозг лучше запоминает информацию, которая была в начале и в конце
Возможно, вы замечали, что из длинного списка слов в голове остаются только первые и последние пункты. Или что фильм запоминается главным образом началом и финалом. Это не случайность, а закономерность, которую психологи называют эффектом края. В статье мы расскажем о нем подробнее.
еда и психология
Тренд FOMO уступает место ROMO
На смену навязчивому страху упустить что-то важное, который известен как FOMO, пришла новая философия. ROMO и JOMO — это облегчение и даже радость от того, что вы что-то сознательно пропустили. О новых трендах изданию Forbes Life рассказала психолог Алена Борьессон.
Читают сейчас
