13 июля 2025

Как поддержать человека в сложной жизненной ситуации

/ И сделать это деликатно

Тяжелая болезнь, потеря жилья или работы, уход родных и друзей из жизни — от этих и других кризисных ситуаций не застрахован никто, и они могут случиться в любой момент, вызвав депрессию, хронический упадок сил, прочие проблемы с ментальным и физическим здоровьем. Чтобы не допустить такого развития событий у ваших близких, важно поддержать человека в трудную минуту, разделить с ним душевную боль и помочь в переживании отрицательных эмоций. Расскажем, как сделать это корректно и безопасно.

Как понять, что человек переживает сложную ситуацию

Люди разные, и то, что для одних станет по-настоящему тяжелой ситуацией, другие легко переживут даже без посторонней помощи. Поэтому чтобы понять, что кто-то находится в действительно трудном положении, необходимо учитывать ряд факторов.

Возраст. Младенец тяжело переживает расставание с матерью, подросток — запреты родителей и конфликты в школе, взрослый человек страдает из-за семейных неурядиц, карьерных неудач или непростого положения в мире. Для каждого из них свои проблемы кажутся самыми важными и значимыми, но если дети легко адаптируются к трудностям, то у людей постарше этот процесс может длиться месяцы и даже годы.
Состояние здоровья. Стресс и переживания негативно влияют на организм, однако этот механизм работает и в обратную сторону. Болезни оказывают соматогенное воздействие на психику, поражая нервную систему и вызывая подавленное настроение, которое часто переходит в невротические расстройства.
Материальное положение. Одни лишь деньги не принесут счастья, но их отсутствие будет причиной негативных переживаний для человека, который столкнулся, например, с кражей дорогого имущества, угоном автомобиля или пожаром.
Круг общения. В тяжелых обстоятельствах социальная поддержка имеет одинаково большое значение как для экстравертов, так и для интровертов. Но если первые с большой вероятностью легко найдут людей, готовых поддержать в трудный момент, то у вторых с этим могут возникнуть проблемы.
Психологическая адаптивность. Этот фактор, позволяющий быстро приспосабливаться к переменам и жизненным сложностям, зависит от индивидуальных особенностей личности: характера, темперамента, привычек и т. п. Однако психологическую адаптивность можно развить с помощью хорошего психолога.
Предыдущий опыт. При первом столкновении с кризисом человек испытывает сильный стресс и часто принимает неверные решения для преодоления проблемы, тогда как при наличии конструктивного опыта он справится с данной ситуацией намного лучше.

Кроме того, на восприятие проблемы влияют и обстоятельства, при которых она случается. Так, негативные эмоции чаще возникают при неопределенности, высокой ответственности, внезапности и недостаточной подготовке к трудностям.

Способы поддержать человека в трудную минуту

Согласно поведенческой модели, предложенной известным американским психологом Элизабет Кюблер-Росс, переживающая горе личность проходит пять стадий: отрицание, гнев, торг, депрессию и смирение. На каждом из них эмоциональная реакция на действия и слова поддержки может быть разной — от слез и благодарности до агрессии. Будьте готовы к негативным проявлениям характера того, кому вы пытаетесь помочь, и помните, что они вызваны аффективным состоянием, контролировать которое невероятно сложно. Тем не менее есть несколько стратегий, которые сработают в большинстве случаев.

1. Оставаться рядом

В трудную минуту простое присутствие способно значительно облегчить психологическое состояние человека и не дать ему с головой погрузиться в собственные негативные чувства. Для этого необязательно говорить и делать что-либо — достаточно посидеть рядом и внимательно выслушать вашего близкого. Как только тот выговорится и поймет, что не одинок в своем горе, гарантированно наступит улучшение.

Однако в минуты несчастья важно соблюдать баланс и уважать личные границы человека, не навязывая свое общество.

2. Взять на себя заботу о быте

Неспособность выполнять простейшие бытовые задачи — приготовление пищи, уборку квартиры, покупку продуктов и т. п. — один из самых частых симптомов депрессивного расстройства. Признак проявляется в разной степени и поддается коррекции при своевременной терапии, но в наиболее острые периоды человеку, страдающему от негативных переживаний, жизненно необходима помощь посторонних.

Поддержите близкого в домашних обязанностях, дайте понять, что повседневные дела — это часть нормальной жизни, а не кармическое наказание, и через некоторое время он снова сможет справляться с ними самостоятельно.

3. Поддержать материально

В трудную минуту проблемы возникают не только с бытом, но и с профессиональной деятельностью: пропадает концентрация, необходимая для качественной и плодотворной работы, снижается внимание, быстро заканчиваются силы. В таких условиях многие испытывает материальные трудности, уходя в неоплачиваемый отпуск или вовсе увольняясь.

Чтобы ваш близкий не остался без средств к существованию, поддержите его и словом, и делом — например, купите нужные на данный момент вещи.

4. Отвлечь от переживаний

Чтобы не допустить ухудшения психологического состояния, важно попробовать переключить внимание человека на что-то новое. Сходите вместе в кино, прогуляйтесь, посетите интересный музей или просто посмотрите сериал дома — вариантов здесь множество. Главное, предложите альтернативные способы времяпрепровождения и дайте возможность выбрать из них наиболее приятный и комфортный, не навязывая свою точку зрения.

5. Найти нужные слова

Поддержать словами человека в трудную минуту — один из самых простых и одновременно самых действенных способов помочь. Однако здесь очень важно выбирать корректные фразы, которые не обидят и не спровоцируют негативную реакцию. Обращайте внимание не только на содержание вашей речи, но и на интонацию, тон голоса и настроение, с которым вы говорите. В стрессовом состоянии любой из этих факторов может повлиять на смысл сказанного, исказив позитивный посыл.

6. Привести к психотерапевту

Если человек находится в глубокой депрессии, ваших слов и действий будет недостаточно, чтобы эффективно его поддержать. В таких случаях следует обратиться к квалифицированному специалисту, который составит грамотный план лечения и при необходимости выпишет медицинские препараты.

Однако это не означает, что вашего близкого нужно тащить к психотерапевту за руку против его воли. Дайте ненавязчивый совет, объяснив, какие преимущества имеет профессиональная терапия, и будьте терпеливы.

Что можно говорить человеку в трудную минуту

Если у вас нет возможности находиться рядом физически, выразите свою поддержку словами — через телефонный звонок или сообщение в мессенджере. А чтобы разговор привел к конструктивному результату, придерживайтесь ряда простых правил:

Внимательно слушайте собеседника и реагируйте на его слова короткими фразами, выражающими сочувствие и понимание. Это покажет вашу эмпатию и вовлеченность в проблему.
Задавайте логичные вопросы. Не нужно спрашивать, все ли нормально, если вы уже знаете о проблеме. Лучше поинтересуйтесь, как ваш близкий чувствует себя и нужна ли ему конкретная помощь.
Дайте человеку осознать, что вы рядом. Он должен понять, что сможет позвонить вам, если возникнет острая необходимость, и не стесняться такой потребности.
Трезво оценивайте свои психологические силы. Лучше поговорить конструктивно в течение нескольких минут, чем затягивать беседу, испытывая дискомфорт.

Помните, что сам факт вашего внимания и участия способен поддержать человека в трудную минуту, став первым шагом к выходу из депрессии и полноценной реабилитации.

Каких действий необходимо избегать

Общение с людьми, находящимися в стрессовой ситуации, напоминает работу сапера: важно действовать осторожно и аккуратно, так как малейшая ошибка может привести к непоправимым последствиям.

Чтобы не допустить негативного исхода:

Не читайте нравоучения и не критикуйте действия, происходившие в прошлом. Это не изменит сложившихся обстоятельств и приведет лишь к ухудшению психологического состояния.
Не используйте общие фразы в разговоре. Из-за этого у собеседника возникает впечатление, что его проблемы вас не интересуют.
Не давайте советы, о которых вас не просили. Даже если они полезные, велик риск, что человек в условиях стресса не сможет понять этого и отреагирует негативно.
Не будьте навязчивым. Если собеседник хочет побыть один, ограничьтесь парой минут общения и оставьте его в покое.
Избегайте излишней эмоциональности в разговоре. Отвечайте спокойно и размеренно, не повышая тон.

Проявляйте вежливость и тактичность. Эти качества необходимы, чтобы расположить человека к себе и успокоить в трудную минуту.

Что можно сделать?

Заботиться о родных и близких людях, проявлять сочувствие и эмпатию. А если кто-то из них попадет в трудное положение, оказать любую посильную помощь.