Почему важно быть коммуникабельным
/ И какие упражнения помогут улучшить навыки общения
Человек с блестящим резюме пришел на собеседование, но не сумел внятно рассказать о себе. У другого есть гениальная идея для проекта, а он не может донести ее до коллег. В таких случаях проблема не в профессиональных компетенциях, а в плохой коммуникации. Навыки общения — это не врожденный талант избранных, а качества и умения, которые можно развить. Как это делать, расскажем вместе с психологом-консультантом Александром Ларионовым.
Какие качества людей относят к коммуникативным
Коммуникативные качества — это характеристики личности, определяющие, насколько эффективно человек взаимодействует с окружающими:
- эмпатия — способность понимать эмоции других людей, ставить себя на их место;
- активное слушание — умение не просто воспринимать слова, а понимать суть, улавливать эмоции и подтексты;
- ясность и четкость речи — навык формулировать мысли понятно, структурированно, без воды и двоякости;
- гибкость и адаптивность — умение подстраивать собственный стиль общения под собеседника и ситуацию;
- эмоциональный интеллект — способность управлять своими чувствами и распознавать, что испытывают другие люди;
- уверенность в себе — навык отстаивать свою позицию спокойно, без агрессии и самоуничижения;
- тактичность и дипломатичность — умение говорить правду, не обижая людей и не разрушая отношения;
- открытость и доброжелательность — готовность к диалогу, позитивный настрой, отсутствие предвзятости;
- умение задавать вопросы — через них можно углублять понимание, направлять беседу, выявлять потребности;
- невербальная коммуникация — контроль интонаций и языка тела, то есть поз, мимики, жестов.
Коммуникативные качества личности можно развивать и по отдельности, и в комплексе.
Ученые исследовали влияние социальных связей на здоровьеПочему без развитых коммуникативных навыков жить сложнее
На работе
Коммуникативные качества личности необходимы для карьерного роста. Представьте: у двух программистов одинаковые технические навыки, но один молчалив и работает в одиночку, а другой умеет объяснять сложное простым языком, активно участвует в обсуждениях, помогает коллегам. Очевидно, что тимлидом станет второй.
Хорошая коммуникация повышает эффективность работы. Один менеджер четко формулирует задачи, регулярно синхронизируется с командой, вовремя выявляет проблемы — его проекты будут сданы в срок. Другой думает, что «все и так всё поняли», — в итоге хаос, переделки, срыв дедлайнов.
С развитыми навыками общения легче строить профессиональные сети. Нетворкинг, то есть получение и поддержание полезных знакомств, — это 80% коммуникации. Если на конференции вы не просто раздаете визитки, а во время общения искренне интересуетесь проектами других и делитесь опытом, то хотя бы один из контактов приведет к выгодному контракту.
В личной жизни и саморазвитии
Здесь без коммуникативных навыков тоже сложно. Если вы умеете говорить о своих чувствах и слушать партнера, конструктивно решать конфликты, это станет основой крепких отношений. Вместо взаимных обвинений, обид и накопления негатива учитесь корректно транслировать свои эмоции и вместе искать компромисс.
Еще коммуникативные качества личности нужны в воспитании детей — ребенок учится общаться, наблюдая за родителями. Например, если малыш разбил чашку, не ругайте его, а скажите: «Я понимаю, что ты случайно. Давай вместе уберем и подумаем, как быть аккуратнее». Это учит ответственности без страха и стыда.
Развитые навыки коммуникации необходимы и в дружбе — она строится на открытом общении. Не надо молча обижаться и отдаляться, если вас что-то не устраивает. Лучше скажите: «Мне важна дружба с тобой, но я расстраиваюсь, когда… Может, у тебя что-то не так?» — так вы сохраните отношения и выясните, не нужна ли близкому ваша поддержка.
Навыки общения помогут и в самопознании. В диалоге с людьми противоположных взглядов вы можете понять, например, почему остро реагируете на определенные темы, и открыть в себе неосознанные убеждения или страхи. Чем выше уровень развития коммуникативных навыков, тем увереннее вы чувствуете себя в разных ситуациях, включая разговоры с незнакомцами и публичные выступления.
«Умение выражать чувства и потребности полезно для психологического здоровья, поскольку снижает уровень стресса. Вместо того чтобы копить обиды и взрываться, скажите: "Мне нужна твоя помощь" или "Мне необходимо побыть в одиночестве". Отношения станут честнее, а вы — спокойнее».
В социальной адаптации
Коммуникативные компетенции способствуют интеграции в новой среде. При переезде в другой город, смене работы, появлении хобби — везде благодаря открытости и умению начинать разговор вы заведете знакомых и единомышленников, чтобы не страдать от одиночества.
Хороший уровень развития коммуникативных навыков полезен даже в решении бытовых вопросов — от общения с врачом или сантехником до переговоров с арендодателем. Так, если в квартире сломался кран, один человек нервничает и из-за этого может вступить в конфликт с мастером, а другой спокойно опишет ситуацию, договорится о ремонте, поблагодарит за работу — решит проблему быстро и без стресса.
Что такое высокочувствительностьПримеры упражнений на развитие коммуникативных компетенций
«Техника активного слушания»
Цель: научиться по-настоящему слушать, а не ждать своей очереди заговорить.
Как выполнять:
- выберите собеседника из друзей, коллег, родных и попросите рассказать о чем-то важном для него;
- когда человек закончит, перескажите суть своими словами — «правильно ли я понял...», — это покажет, что вы действительно слушали;
- поделитесь мнением или советом, если видите, что собеседник открыт к этому, или он сам попросил.
Во время беседы не перебивайте, не давайте советов, не переводите разговор на себя, поддерживайте зрительный контакт, кивайте и используйте короткие реплики вроде «понимаю» и «продолжай», задавайте уточняющие вопросы.
Через две-три недели регулярной практики по 10–15 минут в день вы заметите, что люди охотнее с вами общаются, доверяют больше информации, а конфликтов стало меньше.
Ролевая игра с видеозаписью
Цель: увидеть себя со стороны, осознать свои коммуникативные паттерны, улучшить невербальные сигналы.
Как выполнять:
- выберите ситуацию, которая вызывает у вас сложности, например просьба о повышении зарплаты или отказ навязчивому человеку;
- найдите партнера для тренировки, чтобы изображал вашего потенциального собеседника, или используйте зеркало;
- установите камеру и запишите диалог на три-пять минут, проигрывая ситуацию максимально реалистично;
- пересмотрите запись и проанализируйте особенности своей вербальной и невербальной коммуникации;
- запишите три конкретных момента, которые хотите улучшить, например «избавиться от слов-паразитов / держать спину прямо / не скрещивать руки на груди»;
- повторите игру через два-три дня, фокусируясь на этих трех факторах.
Выполняйте упражнение в течение месяца два-три раза в неделю по 15–20 минут.
Как общаться с родителями без ссор и недопониманияЧто еще необходимо для развития коммуникативных навыков
Развить умение общаться с людьми можно и в реальных коммуникациях. Для этого получайте от собеседников обратную связь. Начинайте с близких, спрашивая, как вы можете улучшить общение. Но во время такого диалога будьте готовы услышать неприятное и не обижаться.
Кроме того, для развития важных навыков наблюдайте за людьми, которые отлично владеют инструментами коммуникации. Смотрите интервью и ток-шоу, посещайте лекции на научно-популярные темы и творческие встречи с писателями, артистами. Во время общения любой такой личности с публикой пытайтесь уловить, что делает речь этого человека убедительной.
«Чтобы улучшить коммуникативные навыки, вступите в клуб ораторского мастерства — там безопасная среда для практики. Для развития эмоционального интеллекта медитируйте, ведите дневник эмоций, консультируйтесь с психологом. Читайте книги по коммуникации, например "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" Дейла Карнеги, "Никогда не ешьте в одиночку" Кейта Феррацци, "Я слышу вас насквозь" Марка Гоулстона. Все это поможет лучше понять себя и других».
Что можно сделать?
Помнить, что коммуникативные качества личности — не роскошь и талант, а необходимость и навыки. Они помогают в карьере и укрепляют отношения. Практика в этом деле важнее теории, вот почему лучше упражняться ежедневно. Проявляйте терпение — чтобы развить умение, нужно время. А главное, будьте искренни, ведь люди чувствуют фальшь, и она их отталкивает.
Разбираемся, как выстраивать гармоничные отношения с людьми:
Понравился материал?
Комментарии(0)
Будьте первым, кто оставит комментарий
Хотите прокомментировать?
Зарегистрируйтесь, и вы станете участником сообщества, сможете участвовать в дискуссиях и оставлять отзывы
почитать еще
еда и психология
Как научиться эффективному планированию
Представьте, что вы отправляетесь в незнакомый город без карты. Вы можете двигаться наугад, потратить много времени и сил, но так и не найти нужный адрес. Так и в жизни: без четкого плана сложно достичь желаемых целей. Планирование — это и есть карта на пути к успеху, которая помогает не сбиться с курса. В этой статье мы разберем, какие бывают виды планирования, какие принципы лежат в их основе и как подобрать инструменты для достижения конкретных целей и задач.
еда и психология
Как развить интуицию
Иногда подумаешь, что нужно позвонить другу, и тут приходит сообщение от него. Или поехал на работу непривычной дорогой, а потом узнаешь, что на обычном маршруте в это время была пробка. Зачастую люди поступают спонтанно благодаря интуиции. Эту способность одни считают мистикой, другие — работой подсознания. Вместе с психологом-консультантом Александром Ларионовым расскажем, что она представляет собой на самом деле и как ее развить.
еда и психология
10 концепций счастья со всего мира
Желание быть счастливым присуще жителям и солнечной Турции, и холодной Норвегии, и далекой Японии. Правда, само понимание счастья может разниться в зависимости от страны и людей. Предлагаем познакомиться с популярными концепциями со всего мира и начать практиковать ту, которая окажется ближе.
еда и психология
Как правильно провести утро
То, каким будет предстоящий день — легким и веселым или трудным и напряженным, — зависит не только от событий, которые произойдут, но и от нашего эмоционального состояния. И если многое из происходящего мы не в силах контролировать, то внутренний настрой зависит только от нас. А это значит, что человек может сделать каждый свой день лучше, несмотря на внешние обстоятельства.
еда и психология
Чем коуч отличается от психотерапевта
Если раньше слово коуч чаще можно было услышать в фитнес-зале как обращение к тренеру, то сегодня это понятие стало шире. Коучинг — это целое направление, в центре которого человек, его цели, ценности и внутренние ресурсы. Разберемся, чем занимается коуч, как проходят этапы работы с ним и почему все больше людей выбирают этот формат личного и профессионального развития.
еда и психология
Можно ли подавлять эмоции
Позитивные и негативные эмоции — естественная часть жизни, но выражать их открыто уместно не всегда. Вот почему нередко людям приходится сдерживать чувства. Чтобы делать это без вреда для здоровья, важно понимать разницу между корректным управлением своими эмоциями и их деструктивным подавлением. Как поступать правильно, редакции Food.ru пояснил психолог-консультант Александр Ларионов и привел примеры из практики.
еда и психология
Как найти тренинг, который вам действительно нужен
Слово «тренинг» давно перестало быть неологизмом. Бизнес-тренинги, курсы личностного роста, тренинги для сотрудников, психологические, кулинарные, спортивные — кажется, мир буквально заполнен такими занятиями. Но при этом многие не до конца понимают, что это за формат, чем тренинги помогают и как выбрать действительно полезные. В этой статье разбираемся, зачем нужны тренинги, какие бывают виды и как извлечь из них максимум пользы.
еда и психология
Почему некоторые люди плачут по любому поводу
Плакать — это нормально. Слезы вырабатываются в результате сложного взаимодействия нервной системы и мозга, бывают ответом организма на физическое воздействие или эмоции: например, как реакция на боль, обиду, страх, облегчение, радость. Но если вы готовы рыдать по любому поводу, стоит найти и устранить причину, а еще научиться владеть чувствами. Как это сделать, расскажем вместе с психологом-консультантом Александром Ларионовым.
Читают сейчас
