25 ноября 2025

Почему важно быть коммуникабельным

/ И какие упражнения помогут улучшить навыки общения

Человек с блестящим резюме пришел на собеседование, но не сумел внятно рассказать о себе. У другого есть гениальная идея для проекта, а он не может донести ее до коллег. В таких случаях проблема не в профессиональных компетенциях, а в плохой коммуникации. Навыки общения — это не врожденный талант избранных, а качества и умения, которые можно развить. Как это делать, расскажем вместе с психологом-консультантом Александром Ларионовым.

Галина Песенко

Автор Food.ru

Какие качества людей относят к коммуникативным

Коммуникативные качества — это характеристики личности, определяющие, насколько эффективно человек взаимодействует с окружающими:

эмпатия — способность понимать эмоции других людей, ставить себя на их место;
активное слушание — умение не просто воспринимать слова, а понимать суть, улавливать эмоции и подтексты;
ясность и четкость речи — навык формулировать мысли понятно, структурированно, без воды и двоякости;
гибкость и адаптивность — умение подстраивать собственный стиль общения под собеседника и ситуацию;
эмоциональный интеллект — способность управлять своими чувствами и распознавать, что испытывают другие люди;
уверенность в себе — навык отстаивать свою позицию спокойно, без агрессии и самоуничижения;
тактичность и дипломатичность — умение говорить правду, не обижая людей и не разрушая отношения;
открытость и доброжелательность — готовность к диалогу, позитивный настрой, отсутствие предвзятости;
умение задавать вопросы — через них можно углублять понимание, направлять беседу, выявлять потребности;
невербальная коммуникация — контроль интонаций и языка тела, то есть поз, мимики, жестов.

Коммуникативные качества личности можно развивать и по отдельности, и в комплексе.

Ученые исследовали влияние социальных связей на здоровье

Почему без развитых коммуникативных навыков жить сложнее

На работе

Коммуникативные качества личности необходимы для карьерного роста. Представьте: у двух программистов одинаковые технические навыки, но один молчалив и работает в одиночку, а другой умеет объяснять сложное простым языком, активно участвует в обсуждениях, помогает коллегам. Очевидно, что тимлидом станет второй.

Хорошая коммуникация повышает эффективность работы. Один менеджер четко формулирует задачи, регулярно синхронизируется с командой, вовремя выявляет проблемы — его проекты будут сданы в срок. Другой думает, что «все и так всё поняли», — в итоге хаос, переделки, срыв дедлайнов.

С развитыми навыками общения легче строить профессиональные сети. Нетворкинг, то есть получение и поддержание полезных знакомств, — это 80% коммуникации. Если на конференции вы не просто раздаете визитки, а во время общения искренне интересуетесь проектами других и делитесь опытом, то хотя бы один из контактов приведет к выгодному контракту.

В личной жизни и саморазвитии

Здесь без коммуникативных навыков тоже сложно. Если вы умеете говорить о своих чувствах и слушать партнера, конструктивно решать конфликты, это станет основой крепких отношений. Вместо взаимных обвинений, обид и накопления негатива учитесь корректно транслировать свои эмоции и вместе искать компромисс.

Еще коммуникативные качества личности нужны в воспитании детей — ребенок учится общаться, наблюдая за родителями. Например, если малыш разбил чашку, не ругайте его, а скажите: «Я понимаю, что ты случайно. Давай вместе уберем и подумаем, как быть аккуратнее». Это учит ответственности без страха и стыда.

Развитые навыки коммуникации необходимы и в дружбе — она строится на открытом общении. Не надо молча обижаться и отдаляться, если вас что-то не устраивает. Лучше скажите: «Мне важна дружба с тобой, но я расстраиваюсь, когда… Может, у тебя что-то не так?» — так вы сохраните отношения и выясните, не нужна ли близкому ваша поддержка.

Навыки общения помогут и в самопознании. В диалоге с людьми противоположных взглядов вы можете понять, например, почему остро реагируете на определенные темы, и открыть в себе неосознанные убеждения или страхи. Чем выше уровень развития коммуникативных навыков, тем увереннее вы чувствуете себя в разных ситуациях, включая разговоры с незнакомцами и публичные выступления.

Умение выражать чувства и потребности полезно для психологического здоровья, поскольку снижает уровень стресса. Вместо того чтобы копить обиды и взрываться, скажите: «Мне нужна твоя помощь» или «Мне необходимо побыть в одиночестве». Отношения станут честнее, а вы — спокойнее.

В социальной адаптации

Коммуникативные компетенции способствуют интеграции в новой среде. При переезде в другой город, смене работы, появлении хобби — везде благодаря открытости и умению начинать разговор вы заведете знакомых и единомышленников, чтобы не страдать от одиночества.

Хороший уровень развития коммуникативных навыков полезен даже в решении бытовых вопросов — от общения с врачом или сантехником до переговоров с арендодателем. Так, если в квартире сломался кран, один человек нервничает и из-за этого может вступить в конфликт с мастером, а другой спокойно опишет ситуацию, договорится о ремонте, поблагодарит за работу — решит проблему быстро и без стресса.

Что такое высокочувствительность

Примеры упражнений на развитие коммуникативных компетенций

«Техника активного слушания»

Цель: научиться по-настоящему слушать, а не ждать своей очереди заговорить.

Как выполнять:

выберите собеседника из друзей, коллег, родных и попросите рассказать о чем-то важном для него;
когда человек закончит, перескажите суть своими словами — «правильно ли я понял...», — это покажет, что вы действительно слушали;
поделитесь мнением или советом, если видите, что собеседник открыт к этому, или он сам попросил.

Во время беседы не перебивайте, не давайте советов, не переводите разговор на себя, поддерживайте зрительный контакт, кивайте и используйте короткие реплики вроде «понимаю» и «продолжай», задавайте уточняющие вопросы.

Через две-три недели регулярной практики по 10–15 минут в день вы заметите, что люди охотнее с вами общаются, доверяют больше информации, а конфликтов стало меньше.

Ролевая игра с видеозаписью

Цель: увидеть себя со стороны, осознать свои коммуникативные паттерны, улучшить невербальные сигналы.

Как выполнять:

выберите ситуацию, которая вызывает у вас сложности, например просьба о повышении зарплаты или отказ навязчивому человеку;
найдите партнера для тренировки, чтобы изображал вашего потенциального собеседника, или используйте зеркало;
установите камеру и запишите диалог на три-пять минут, проигрывая ситуацию максимально реалистично;
пересмотрите запись и проанализируйте особенности своей вербальной и невербальной коммуникации;
запишите три конкретных момента, которые хотите улучшить, например «избавиться от слов-паразитов / держать спину прямо / не скрещивать руки на груди»;
повторите игру через два-три дня, фокусируясь на этих трех факторах.

Выполняйте упражнение в течение месяца два-три раза в неделю по 15–20 минут.

Как общаться с родителями без ссор и недопонимания

Что еще необходимо для развития коммуникативных навыков

Развить умение общаться с людьми можно и в реальных коммуникациях. Для этого получайте от собеседников обратную связь. Начинайте с близких, спрашивая, как вы можете улучшить общение. Но во время такого диалога будьте готовы услышать неприятное и не обижаться.

Кроме того, для развития важных навыков наблюдайте за людьми, которые отлично владеют инструментами коммуникации. Смотрите интервью и ток-шоу, посещайте лекции на научно-популярные темы и творческие встречи с писателями, артистами. Во время общения любой такой личности с публикой пытайтесь уловить, что делает речь этого человека убедительной.

Чтобы улучшить коммуникативные навыки, вступите в клуб ораторского мастерства — там безопасная среда для практики. Для развития эмоционального интеллекта медитируйте, ведите дневник эмоций, консультируйтесь с психологом. Читайте книги по коммуникации, например «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги, «Никогда не ешьте в одиночку» Кейта Феррацци, «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстона. Все это поможет лучше понять себя и других.

Что такое эмпатия

Что можно сделать?

Помнить, что коммуникативные качества личности — не роскошь и талант, а необходимость и навыки. Они помогают в карьере и укрепляют отношения. Практика в этом деле важнее теории, вот почему лучше упражняться ежедневно. Проявляйте терпение — чтобы развить умение, нужно время. А главное, будьте искренни, ведь люди чувствуют фальшь, и она их отталкивает.