Зачем нужен социальный интеллект
/ И можно ли его развить
Интеллект бывает связан не только с мыслительными способностями, но и с социальным взаимодействием людей. Причем это не врожденный дар, а навык, который можно и нужно формировать и совершенствовать каждому человеку, чтобы быть успешным и счастливым. Вместе с психологом-консультантом Александром Ларионовым расскажем, зачем нужен социальный интеллект и как его развивать.
Содержание
- Что такое социальный интеллект
- В чем и как он помогает
- Как мозг реагирует на социальное взаимодействие
- Как эмоции влияют на общение с людьми
- Как развить социальный интеллект: 8 способов
- Как поддержать себя
- Что можно сделать?
- О том, как стать счастливее, успешнее и когда стоит пойти к психологу, рассказываем в статьях:
Что такое социальный интеллект
Понятие интеллекта начали связывать с психологией и социальным взаимодействием в начале XX века. Термин ввел в науку и практику американский профессор, преподаватель педагогического колледжа в Колумбийском университете, член национальной академии наук США, президент Американской психологической ассоциации Эдвард Трондайк.
Сейчас социальным, или межличностным, интеллектом называют способность человека понимать людей, оценивать их и свое поведение, чувствовать эмоции, намерения и мотивы других. К этому же понятию относят умение выстраивать эффективное взаимодействие, поскольку без перечисленных навыков оно невозможно.
В чем и как он помогает
Если говорить о социальном взаимодействии, то способность понимать других людей актуальна практически во всех жизненных ситуациях. Она помогает:
- создавать прочные отношения;
- позитивно влиять на людей и дарить им вдохновение;
- чувствовать себя уверенно в любой компании, социальной группе.
Чтобы вам проще было понять, как это работает, приведем три примера действия межличностного интеллекта в разных сферах жизни.
На работе
Марина заметила, что ее коллега Сергей стал молчаливым и избегает общих обсуждений. Девушка деликатно спросила у него, все ли в порядке. Оказалось, Сергей переживал из-за критики руководителя. Марина поддержала его, и их рабочие отношения укрепились, причем совместные усилия дали отличный результат — коллеги стали эффективной командой.
В личной жизни
После нескольких мелких ссор из-за немытой посуды и отложенных домашних дел Андрей понял, что его жену раздражают вовсе не бытовые неурядицы, а то, что она боится быть неуслышанной, чувствует себя одиноко. Андрей научился замечать эмоциональное состояние жены и спрашивать: «Как прошел твой день?» Это изменило атмосферу в семье.
В бизнесе
Предприниматель Олег на переговорах заметил, что потенциальный партнер сомневается, заключать ли договор. Вместо давления бизнесмен сказал: «Я вижу, что вам нужно время подумать. Давайте встретимся через неделю». Эта фраза показала, что инициатор переговоров не хочет давить. Она вызвала у партнера доверие, и сделка состоялась.
Что такое любовьКак мозг реагирует на социальное взаимодействие
Человеческий мозг обрабатывает социальную информацию двумя путями.
1. Автоматический, или быстрый, интуитивный
Например, вы вошли в комнату и мгновенно почувствовали напряжение, хотя никто ничего не сказал. Или встретили человека и почувствовали, что ему нельзя доверять. Автоматический способ основан на эмоциях и опыте, срабатывает за доли секунды. Но нельзя считать его сигналы абсолютно верными — возможны ошибки из-за предубеждений.
2. Рефлексивный, или медленный, аналитический
Например, ваш друг резко ответил на какой-то вопрос или на приветствие. Автоматической реакцией может стать обида: он меня не уважает, не хочет даже говорить по-человечески. Однако дальше идет рефлексия — вы останавливаетесь и думаете: «Может, у него проблемы? Стоит спросить». Так вы анализируете контекст, а не реагируете импульсивно. Рефлексивный путь требует эмоциональных и мыслительных усилий, времени. Зато он точнее и справедливее автоматического, поскольку учитывает нюансы коммуникации и поведения людей.
Для развития межличностного интеллекта важен баланс двух способов: интуиция помогает быстро считывать сигналы опасности и симпатии, а рефлексия защищает от ошибочных выводов и конфликтов.
Есть золотое правило — использовать интуицию как первый сигнал, но проверять ее рефлексией, особенно в важных ситуациях. Например, чутье подсказывает вам, что новый коллега недружелюбен. Но не спешите с выводами. Понаблюдайте, задавайте вопросы, узнайте контекст. Возможно, человек просто застенчив, и ему сложно общаться с малознакомыми людьми, или он переживает личный кризис, а тут еще стресс от смены работы.
Как эмоции влияют на общение с людьми
Большую роль в межличностном интеллекте играют эмоции — они действуют как фильтр, через который человек воспринимает мир и людей в нем.
Например, сотрудница утром получила выговор от начальника, из-за чего весь день была резка с коллегами, огрызалась в ответ на простые вопросы. Люди начали избегать ее. Гнев и обида исказили коммуникацию, усложнили общение. Или ситуация с противоположным эффектом: молодой коллега влюбился, и позитивное настроение сделало его магнитом для людей. Он шутил, был внимательным, благодаря чему даже сложные переговоры у него проходили легко. Радость открыла человека для других.
Из приведенных примеров легко вывести механизм влияния эмоций:
- негативные: страх, гнев, тревога, — сужают восприятие, человек видит угрозы там, где их нет, становится агрессивным;
- позитивные: умиление, восторг, уважение, — расширяют восприятие, человек открыт, креативен, лучше понимает других.
Управлять эмоциями помогают воспитание и социальный интеллект. Если они не сформированы, зачастую человеком движут неосознанные эмоции — он срывается на близких и посторонних, даже не понимая, почему так происходит.
Более того, люди — эмоциональные зеркала, которые заражаются чувствами окружающих. Например, молодой человек пришел на встречу с друзьями подавленным, но через час уже улыбался — атмосфера смеха, поддержки и тепла буквально вытащила его из угнетенного состояния. И наоборот: девушка работает в токсичном коллективе, где постоянные сплетни и интриги. Раньше жизнерадостная и открытая, она стала тревожной и циничной — общение с негативно настроенными людьми постепенно отравило ее настроение.
Описанные превращения объясняются простыми причинами, в том числе физиологическими:
- позитивное взаимодействие повышает уровень гормона связи окситоцина, снижает выработку гормона стресса кортизола, поэтому дает энергию и вдохновение;
- токсичные контакты действуют противоположным образом, в итоге истощают эмоционально, вызывают тревогу и напряжение, снижают самооценку.
Прежде чем начинать любой важный разговор, проверьте свое эмоциональное состояние. Если вы взвинчены — отложите беседу или целенаправленно успокойтесь. Кроме того, осознанно выбирайте свое окружение. Если после общения с человеком вы чувствуете опустошение — это сигнал пересмотреть отношения.
Чтобы защититься от контактов, которые вас истощают:
- доверяйте не словам, а действиям и поступкам;
- обращайте внимание, как человек относится к тем, кто слабее его;
- если чувствуете постоянное давление и вину — это красный флаг;
Как развить социальный интеллект: 8 способов
1. Практикуйте активное слушание
В разговоре не думайте, что ответить собеседнику, а полностью сосредоточьтесь на нем. Задавайте уточняющие вопросы, например: «Правильно ли я понял, что ты чувствуешь?» Не пытайтесь показать свою осведомленность или умалить проблему человека. Вместо слов «у меня тоже была такая ситуация» попросите: «Расскажи подробнее, что ты чувствовал в тот момент».
2. Развивайте эмпатию
Представьте жизнь незнакомого человека и пофантазируйте, о чем он думает, что его радует или тревожит. Например, женщина-кассир вам нагрубила. Возможно, она не сдержалась, поскольку испытывает сильную боль в спине из-за усталости в результате долгой смены, а дома дети-школьники, которым еще нужно помочь с уроками. Это не оправдывает грубость, но поможет вам не принимать ее на свой счет.
3. Наблюдайте за невербальными сигналами
Попробуйте посмотреть фильм без звука и попытаться понять эмоции героев по мимике, жестам, позам. В жизни обращайте внимание на такие же сигналы. Например, друг говорит, что у него все в порядке, но у самого плечи опущены, взгляд в пол — явно что-то не так.
4. Расширяйте круг коммуникаций
Общайтесь с людьми разных возрастов, профессий, культур — это помогает развивать гибкость мышления. Например, займитесь волонтерством, посещайте клубы по интересам, путешествуйте, участвуйте в социальных и экологических проектах — все это полезно для эмоционального интеллекта и позволяет находить общий язык с разными людьми.
5. Рефлексируйте после взаимодействий
В конце дня спрашивайте себя, что вы заметили в поведении людей сегодня, какие эмоции сами вызвали у других, что можно было сделать иначе.
6. Читайте художественную литературу
Книги погружают во внутренний мир персонажей, развивают способность понимать мотивы и чувства других людей. Например, читая произведения Достоевского, вы учитесь видеть сложность человеческой психики, в рассказах и пьесах Чехова наблюдаете взаимоотношения, из повестей для подростков понимаете, чем руководствуется в своих поступках ваш ребенок.
7. Учитесь управлять эмоциями
Практикуйте паузу перед реакцией. Например, чувствуете гнев — сделайте три глубоких вдоха, прежде чем ответить собеседнику.
8. Запрашивайте обратную связь
Интересуйтесь у близких, как они себя чувствуют в общении с вами, что вам стоило бы поменять и улучшить в себе, чтобы им было комфортнее.
Что такое хоторнский эффектКак поддержать себя
Даже самые коммуникабельные и социально активные люди нуждаются в восстановлении. Важно организовать условия для эмоциональной подзарядки:
- физическое пространство — тихое и комфортное для вас, где никто не побеспокоит, без цифровых раздражителей;
Например, успешный менеджер, который постоянно в контакте с людьми, вдруг заметил, что стал раздражительным. Наступило выгорание. Психолог посоветовал создать «зону тишины» — час вечером в одиночестве и без телефона. Через месяц к клиенту вернулась энергия и радость от общения.
Или сотрудник-интроверт, работающий в open space, чувствовал себя эмоционально истощенным от постоянного шума и присутствия множества коллег. Он начал проводить обеденный перерыв в парке один. Этот «островок спокойствия» помог человеку не переутомляться и за счет этого повысить продуктивность.
Психолог рассказала о «5 днях для себя»Место эмоциональной перезарядки и время для себя — это не эгоизм, а забота о здоровье. Только отдохнувший человек может качественно общаться и поддерживать других.
Что можно сделать?
Начать развивать социальный интеллект уже сегодня: по-настоящему выслушать одного человека, заметить у кого-то из близких или коллег эмоцию, которую обычно пропускаете. Делайте каждый день шаг к мастерству понимания людей. Это поможет вам повысить качество своей жизни: выстроить глубокие и доверительные отношения, быть успешнее в карьере и чувствовать себя увереннее, помогая другим и получая поддержку от них.
О том, как стать счастливее, успешнее и когда стоит пойти к психологу, рассказываем в статьях:
Понравился материал?
Комментарии(0)
Будьте первым, кто оставит комментарий
Хотите прокомментировать?
Зарегистрируйтесь, и вы станете участником сообщества, сможете участвовать в дискуссиях и оставлять отзывы
почитать еще
еда и психология
В чем суть голландской философии никсен
В современном мире просто необходимо быть занятым. Искать удобное время для встречи в своем ежедневнике и регулярно вычеркивать из списка запланированные дела — одни из ключевых признаков успешности. Но такое стремление к продуктивности провоцирует стресс и рано или поздно приводит к выгоранию. Бороться с негативными последствиями вечной гонки можно по-разному: голландцы на этот случай придумали никсен. Разбираемся, что это и как работает.
еда и психология
Ученые выяснили, как люди реагируют на маркировку «без сахара»
Ученые из Центра когнитивных исследований и принятия решений НИУ ВШЭ провели эксперимент, чтобы выяснить, готовы ли покупатели переплачивать за продукты с маркировкой «без сахара» как за более здоровую альтернативу. Оказалось, что отметка об отсутствии сахара может вызывать у потребителей противоречивую психологическую реакцию.
еда и психология
Что такое критическое мышление
Существуют разные типы мышления, и когда речь заходит о критическом, некоторые люди по созвучию слов ассоциируют его с критикой, осуждением, скептицизмом. Отсюда возникает недопонимание, нежелание формировать навык, жизненно необходимый современному человеку. Рассказываем о развитии критического мышления и как оно помогает в жизни.
еда и психология
9 способов поднять самооценку
Заниженная самооценка мешает и в работе, и в личной жизни: человек, который не уверен в себе, боится браться за новые проекты и отстаивать свои интересы, заводить новые знакомства и выходить из токсичных отношений. Справиться с этим за неделю невозможно, но нужно с чего-то начинать. Предлагаем упражнения, которые научат смотреть на себя по-другому.
еда и психология
Как сохранить душевное равновесие
Душевное спокойствие не означает отсутствия проблем. Это способность сохранять эмоциональное равновесие вопреки им. Существуют практики, которые помогают вернуть внутреннюю гармонию в сложной ситуации. В статье расскажем, как обрести душевный покой методами экстренной и долговременной самопомощи.
еда и психология
Как научиться не сомневаться в каждом своем решении
Чувство сомнения — это внутреннее состояние неуверенности, колебания между вариантами точек зрения, решений или действий. Психика берет своеобразную паузу перед выбором, когда человек не может однозначно определиться с направлением движения. Расскажем, почему возникают сомнения, в чем их плюсы и минусы, стоит ли избавляться от подобных ощущений и как это сделать. Разобраться в теме редакции Food.ru помог психолог-консультант Александр Ларионов.
еда и психология
10 продуктов для бодрости
Можно восполнить недостаток энергии несколькими способами. Например, пить чай или кофе, в которых есть кофеин и танин. Или добавить в рацион углеводы — основной источник энергии. Не стоит думать, что продукты, дающие энергию, какая-то специальная еда и ее продают только в отделах здорового питания. Это обычная пища, которую можно найти на каждой кухне. Составили список из десяти таких продуктов — некоторые вас удивят.
еда и психология
Почему возникает шопоголизм
Чувство, когда покупки становятся не просто необходимостью, а способом справляться со стрессом, поднять настроение, знакомо многим. В психологии это навязчивое желание, которое часто приводит к ненужным расходам и ощущению вины, называется шопоголизмом, или ониоманией. Именно оно заставляет людей тратить деньги даже в ущерб своим базовым потребностям. Разберемся в причинах этого феномена и расскажем, как избавиться от шопоголизма.
еда и психология
Как чужие ожидания способны влиять на ваши успехи и неудачи
«Я в тебя верю, ты обязательно справишься». Часто подобные фразы, сказанные искренне, становятся самосбывающимся пророчеством, для которого в психологии есть даже специальный термин — эффект Розенталя. Расскажем, что он собой представляет, в чем польза и риски его влияния на людей. Комментарии по этим вопросам редакции Food.ru дала психолог, эксперт по подростковому возрасту Ольга Пропубертат.
Читают сейчас
